-
Teknik för bra kundsupport som gör det enkelt för alla e-handlare
Att erbjuda riktigt bra support som en del av kundupplevelsen blir allt viktigare för e-handlare. Det finns bra teknikstöd som hjälper till med dokumentation, FAQ, helpdesk-tickets och livechat. Vill du ta det ända ut ska du naturligtvis börja med liveshopping. Här får du 13 tips på plugins att jobba med. 1. Livechat LiveChat hjälper dig att […]
-
25 påminnelser om att uppdatera företagets FAQ sida
Kundservice är viktigt och en stor anledning till att få nya kunder, ha nöjda kunder och förlora kunder. Men trots hur stor påverkan servicen till kunderna har är det många företag som istället mest fokuserar på kostnaden för sin kundservice. En bra FAQ sida skapar både nöjda kunder och sänker kostnaden för kundservice Vikten av en bra FAQ […]
-
10 sätt att lyckas med din app
Det är lite för många appar för att vara helt självsäker att användarna ska välja just din och om du väl lyckats få appen nedladdad ska den ju också användas. Konkurrensen om appanvändarna är stentuff eller vad sägs om att vi faktiskt bara använder 14,2 appar i snitt? Här kommer 10 tips du kan ögna […]
-
Så använder 5 kända företag Twitter som kundservicekanal
Ett tag var sociala medier väldigt hypat som den nya kanalen för kundservice. Det har blivit lite tystare kring ämnet, men det kanske mest beror på att det är så självklart att sociala medier måste vara en del av kundservicekommunikationen. Här är 5 stora, kända företag som prioriterat Twitter som kanal för sin kundservice. 1. Xbox […]
