Kundservice

Att erbjuda riktigt bra support som en del av kundupplevelsen blir allt viktigare för e-handlare. Det finns...

Jakten på nya kunder kommer aldrig att avta, men visst är du med på att de lönsammaste...

  😒😒😒😒😒😒 Allt som företaget gör på sociala medier hyllas inte, men framförallt är det missnöjda kunder...

  👏👏👏 Förväntningarna på att företagen ska möta upp i de sociala kanalerna har ökat kraftigt de...

Jag vet inte om det blivit enklare eller mer komplext att kommunicera med kunderna idag jämfört med...

Kundservice är viktigt och en stor anledning till att få nya kunder, ha nöjda kunder och förlora kunder. Men trots...

Vi kämpar för att kunderna ska älska vårt företag och våra varumärken. Men vi når inte alltid...

Utbudet av nya smarta digitala verktyg som underlättar arbetet fullkomligt exploderar. Det börjar snart bli ett heltidsjobb...

Läs också: Så skapar företag ROI med kundservice i sociala medier (färsk rapport) Alla kunder är inte...

Allt fler företag använder sociala medier som en del av sin kundservice. Fördelarna för kunderna är flera,...

Vi har fått lära oss att samla på oss all data vi kan komma över när vanliga...

Med alla digitala kanaler kan kundservice bli riktigt roligt. Ibland kanske det finns en poäng att inte...

Häromveckan gjorde Instagram-tjänsten Iconosquare något som bara kan beskrivas som en dundertabbe. De uppdaterade sin tjänst och...

Ett tag var sociala medier väldigt hypat som den nya kanalen för kundservice. Det har blivit lite...

Många företag fokuserar väldigt mycket på att få in nya kunder och glömmer bort sina existerande kunder....

Den digitala omställningen innebär en omstrukturering av många traditionella marknadsavdelningar . En färsk undersökning lyfter fram 5...

Många företag utmanas av hur man ska agera med sin kundservice i sociala medier. De flesta landar...