Kundfokuserat handlar om att kunderna ska få hjälp med att vara kund. Det är inte kundfokuserat att inte ha tillräckligt med relevant information på hemsidan/shopen och det är inte kundfokuserat att låta kunderna sitta i långa telefonköer eller vänta flera timmar på att få svar via e-post eller på Facebook. En lösning för att bli […]