-
Så hanterar du alla typer av kunder i den digitala kundkontakten
Jag vet inte om det blivit enklare eller mer komplext att kommunicera med kunderna idag jämfört med tio år sedan, men att det är viktigare än någonsin att göra det är ett faktum. Idag kräver kunderna tillgång till all den information och service de behöver och de vill ha det direkt. De olika kundtyperna är […]
-
Därför är det viktigt att skilja på B2C och B2B
Även om många menar att det mer och mer handlar om H2H (Human to Human) så finns det tydliga skillnader i förutsättningarna för marknadsföring och kommunikation beroende på målgrupp. Självklart är vissa sociala medier mer relevanta för B2B som t ex LinkedIn, men det är handlar också om hur själva affärerna går till. Om du […]
-
När det berättas två parallella historier och en av dem vinner med hundra-noll
Vet du vilket svenskt fotbollslag som har störst fanbase, högst engagemang och mest aktivitet på Facebook och Instagram? Hint: Det är INTE Hammarby, AIK, Djurgården, MFF eller IFK Norrköping. Hört talas om Dalkurd? Inte? Det har i alla fall 1,3 miljoner andra Facebookanvändare gjort. Faktum är att om du slår samman samtliga fans för de […]
-
Därför är det tvärtom i sociala medier – How to från ExploreCurate
Vi har alla fått lära oss att målgruppen avgör kommunikationen och mediebolagen har argumenterat för varför just deras kanal har rätt målgrupp. Om din byrå fortfarande resonerar så ska du byta. I alla fall om det handlar om sociala medier. Därför det är lite tvärtom eller i vart fall en liten annan tågordning i sociala […]
-
#81 Här är mina råd till mig själv som 23-årig nybliven Berghsstudent
#2. Tänk kommunikation, inte reklam. Varifrån kommer din önskan att arbeta med reklam? Är det din egen idé eller något som andra säger att du borde göra? Förstår du egentligen vad reklam är? Idag är reklam nästan något fult. Då var det helt accepterat och ”reklamare” var i nivå med både ekonomer, jurister och ingenjörer. Fast coolare… Killen, sluta […]
-
Användaren i centrum – lesson learned Iconosquare?
Häromveckan gjorde Instagram-tjänsten Iconosquare något som bara kan beskrivas som en dundertabbe. De uppdaterade sin tjänst och tog bort all analyskapacitet från de användare som ej var betalande kunder. Dessutom valde de att prissätta sin tjänst på 200 dollar per månad. Reaktionerna lät verkligen inte vänta på sig. Om man intesserar sig för digitala […]
