-
3 frågor som varje alla B2B marknadsförare behöver ställa sig
Det handlar allt mer om att förstå kunderna, identifiera och neutralisera ”pains” och vara där kunderna är i alla gränssnitt under hela kundresan. För de som arbetar med företag som kunder är det framförallt 3 frågor som behöver ställas och där svaren blir helt avgörande i vår ”customer experience” era. Those who have the best experiences […]
-
10 principer för bra kundupplevelse (UX) + 13 mallar att jobba med
Det handlar om kundresa och kundupplevelse allt mer. De företag som kan bjuda på en kundupplevelse utöver själva produkten eller tjänsten är de som är rätt på det. De digitala kreatörerna, de som vi nuförtiden kallar UX designers är de som ska kunna detta, men alla som arbetar med kommunikation och marknadsföring kan lära sig […]
-
Därför vinner alltid den bästa appen
Det konstaterar Helge Tennö i sin presentation om hur begreppet Customer Experience påverkas av vår ”programmerade” värld, analytics och Internet of Things. Det är en mycket läsvärd presentation för alla som är intresserade av kundinsikter, UX och produktutveckling i den digitala, sociala världen. Läs Helge Tennö’s artikel här. Källa: helgetenno.com
