Allt fler företag vill gå direkt mot konsument och dessa ”direct-to-consumer brands” lägger stora resurser på att förstå målgrupperna Gen Z och Millennials. Nu kan en stor amerikansk rapport bidra med ytterligare kundinsikter som avslöjar shoppingbeteendet i dessa målgrupper.
Läs också: Digital grundkurs för H&M, Clas Ohlson, IKEA och alla andra svenska butikskedjor
Social commerce ökar snabbt
Social commerce, d v s att shoppa direkt i sociala medier har ökat exponentiellt. I USA har social commerce ökat med 25,2% till 80,1 miljoner 2020 och kommer att växa ytterligare 12,9% till 90,4 miljoner 2021.
Läs också: Därför kommer alla företag att börja sälja via liveshopping
6 viktiga insikter
40% av Gen Z och Millennials har köpt något medan de tittar på en livevideo i sociala medier.
53% säger att de vill undersöka produkten online innan de köper, medan 12% säger att de köper något direkt efter att ha sett det på sociala medier (t.ex. i en influenspost eller livevideo).
61% föredrar ”Lägg i kundvagn” direkt när de är sociala medier, medan 39% föredrar att lämna appen och gå till e-handlarens sida.
Läs också: Det gamla TV-tricket som många företag glömmer i sina videos
Hela 97% av Gen Z-konsumenterna använder sociala medier som sin främsta källa till shoppinginspiration.
40% följer varumärken de gillar på sociala medier.
68% av Gen Z-kunderna läser eller tittar på minst tre recensioner innan ett första köp.
Fakta om hur Gen Z och Millennials shoppar
Källa: The influencer marketing factory