Jakten på nya kunder kommer aldrig att avta, men visst är du med på att de lönsammaste kunderna är de lojala kunderna. Lojalitet är något man förtjänar och det finns 3 patenterade sätt att förtjäna kundernas förtroende.

1. Leverera på dina löften

Var noga med att du har torrt på fötterna när du lovar något i din marknadskommunikation. Det bästa är om du kan överlevera lite. Då uppstår det där riktiga förtroendet. Att inte leva upp till det du lovar får såklart omvänd effekt.

Läs också: Digital grundkurs för H&M, Clas Ohlson, IKEA och alla andra svenska butikskedjor

2. Bygg varumärket i sociala medier

Varumärken som har en tydlig strategi för närvaron i sociala medier och orkar att både ha kontinuitet och överraska med sitt content bygger starka varumärken.

Läs också: 6 sätt att bygga auktoritet kring ett ämne

3. Överträffa i kundservice

En kund förväntar sig att du är närvarande i relationen mellan er. Kundservicen har blivit ännu viktigare och mycket mer komplex i takt med det ökande digitala användandet och nya kanaler.

Läs också: Varför Starbucks är bäst i klassen på digital kundservice

Men oavsett om kundservicen mest består av människor eller AI så är det här du måste överträffa förväntningar och konkurrenter.

Läs också: 3 tydliga exempel på hur AI kommer att förändra kundservice

Källa: ExploreCurate