Facebook visste nog vad de gjorde när de la upp 19 miljarder dollar för WhatsApp 2014.
Har man över 2 miljarder användare som dessutom betalar för tjänsten (må vara en liten slant) så finns det en bra grund för att kunna hitta en företagsaffär också. Icke förvånande är det marknadsföring och e-handel som är i fokus när WhatsApp släpper sitt nya verktyg för företag.
WhatsApp själva kommentarer så här:
”We will expand ways for people to check out available products and make purchases right from a chat. We also want to make it easier for businesses to integrate these features into their existing commerce and customer solutions. This will help many small businesses who have been most impacted in this time.”
Så här fungerar det för konsumenten
UX är enkelt och beteendet är ett klassiskt e-handelsflöde.
1. Konsumenten kommer i kontakt med företaget
2. Konsumenten får en känsla av att vara ”i butiken”
3. Konsumenten kan bläddra bland produkter
4. Konsumenten väljer den hen vill köpa
5. Kunden betalar i checkouten
Allt du behöver veta om att göra affärer på WhatsApp
Källa: Headway Capital