Med alla digitala kanaler kan kundservice bli riktigt roligt. Ibland kanske det finns en poäng att inte svara kunden direkt utan tänka efter vad kunden faktiskt frågade efter. Ibland är klagomål helt enkelt berättigade och då gäller det att snabbt få kunden glad igen. Ibland gäller det att inte ha kommit för långt i den automatiserade kunddialogen. Ja, ni förstår. Direkt hämtat från topplistan på Buzzfeed.
3. Tack för snabb respons, men förstod ni verkligen mitt problem???
Vill du ha tips och exempel på bra kundservice i sociala medier ska du läsa den här artikeln.
Källa: Buzzfeed
Läs också:
Så använder 5 kända företag Twitter som kundservicekanal
Kanalerna där kunderna helst vill möta Kundservice (rapport)