Jag älskar Starbucks. Det är väl så – antingen älskar man Starbucks eller så hatar man deras framfart över världen. 

Starbucks har drivit riktigt bra content marketing genom åren. De amerikanska bolagen ligger generellt före oss.

My Starbucks Idea är deras plattform för content marketing. De jobbar under devisen:

SHARE – VOTE – DISCUSS – SEE

De gör alla rätt när det kommer content marketing inom retail tycker jag. De ger kunden möjlighet att framföra idéer och dela dessa. De vågar vara transparenta. Att vara transparent genererar förtroende. Att behålla dialogen kring förbättringar, klagomål och idéer på sin egen plattform där man har kontroll är rätt.

Vågar Starbucks borde många fler våga!

Starta ert eget ”My Starbucks Idea” och engagera era kunder. Ge dem plats och utrymme i era egna kanaler där ni lätt kan påvisa att ni lyssnar, gör förbättringar och plockar upp idéer.

Dessutom ger det möjlighet att knyta upp kunden genom registrering för att kommentera (jag kan dock tycka att det ska vara helt öppet). Ge istället kunden möjlighet att signa upp för nyhetsbrev eller liknade om de vill. Valfrihet är nämligen trevligt.

Läs också:

Vågar du tillämpa ”Insane honesty” i ditt content?

Trendrapport om content marketing i resebranschen

93 % tror att content marketing är nödvändigt